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资料提供 :  香港贸易发展局
 

社交网络引发无限商机

无论是身为老板抑或是打工仔「搵工跳糟」,人脉关系都至为重要。现时社交网站变得便利和普及化;由建立、维系以至扩大,只要按几下键子,一切程序都变得快捷方便,社交网络因而蕴藏无限商机。香港贸发局邀请了数码营销顾问公司(T&R Digital Marketing Consultancy)董事总经理Pratik Vyas讲解目前营销新趋势,以社交网站LinkedIn为例,探讨社交网站如何帮助商家建立客户网络。

 

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数码营销顾问公司(T&R Digital Marketing Consultancy)董事总经理Pratik Vyas指,LinkedIn的收费电邮工具可让订户直接联络其他用户,又或追踪与阅读者之间的人脉互联关系图,从而发掘潜在合作伙伴。
 

 

Pratik Vyas表示,社交网站是营销新媒体,可透过站内工具导入准客户(lead generation),以及宣传个人名声、品牌和企业知名度;其中,LinkedIn相信是较多商家及企业采用的全球性社交网络。

付款变身 拓B2B市场

根据LinkedIn于2013年公布的第3季度业绩,期内获得近4亿美元盈利,较上一年度同期增长56%。由此可见,LinkedIn拥有实质的服务能为企业生财,反映其提供的工具,确能为付款用户创造商机。

LinkedIn目前的收入来源,主要来自「尊尚订户」(Premium Subscription)、营销广告方案和人才方案等服务,与大多没有实质收入的社交网站不同,该网站是少数能开源的社交网络之一。根据美国营销软件平台HubSpot的一项营销调查报告或能解释这情况,因为受访的营销策略专才普遍认为,相比其他热门的大众或商业社交网络,LinkedIn更能吸引一般用户转为企业对企业(B2B)付款用户。

交友网络新层次 自助商业配对工具

能够与老板或决策人成功对话沟通,已是成功一半,因为其后发掘商机会更易掌握,LinkedIn的优势便是有不少这些「优质用户」。目前,该网站拥有的2.5亿名用户中,47%用户为老板级别,而逾50%为决策人;而且客户和「猎头」公司经理都是LinkedIn的常客,他们会透过网站锁定对象,结交供应商、企业客户、人才和合作伙伴,用户某程度视该网站为自助式的商业配对工具。

网上社交是快速扩大人际网络的有效方法,LinkedIn的社交范围比一般社交网络大,亦是其能吸引较多商业活相关的用户原因。简而言之,该网站有三种交友层次:第一种层次是朋友和同事的联系;第二种层次是认识朋友的朋友。最后一种,则是由LinkedIn开创的人际网络新层次,亦正正是该网站最为吸客之处。

这个新关系网,容许用户透过朋友或他们朋友而接触其他用户,追踪朋友和其他用户之间的人脉互联关系,令用户的交友速度拾级而上,同时更可在其他用户简介中,得知对方身份、工作经验等,以便寻觅合适的客户对象进行配对。

藉收费服务增值功能 有助业务扩展

从事数码网络营销顾问服务的Pratik Vyas,自言也是该网站的订户,从中每月大概收到五封准客户的电邮,查询有关他公司所提供的搜寻引擎最佳化(Search Engine Optimization简称SEO)顾问服务,并有成功的合作个案。他的经验,正印证了社交网站的收费服务通常具有的增值功能,对用户的业务有所帮助。

Pratik Vyas说,其例子说明了LinkedIn的收费电邮工具可让订户直接联络其他用户,甚至得知哪些用户曾阅读自己的个人简介,订户也可追踪与阅读者之间的人脉互联关系图,从而发掘潜在的合作伙伴。虽然订户可直接向其他用户传送讯息,但他提醒用户,不要发出过于频密的通讯或垃圾邮件。

设专页、群组 吸准客户群

他又指出,如果用户采用社交网站导入准客户,或宣传个人、品牌和企业服务,就必需设定交友目标和交友对象,以及容许其他用户进行关注(follow)。用户如想得到越多人关注,就需要透过个人简介作宣传。他说,用户不宜刊登整个履历表,反而是把事业的进展显示出来,并构思适当的关键字来提高搜寻结果的排名。如果用户是老板或企业,可在现行职业栏里填上手头的项目。

网上身份真假难辨,不少社交网站提供认证(Endorsement)功能促进用户安心交友。用户可确认互联用户的个人简介、活动来核实对方的身份和履历;换言之,确认人数越多,用户资料的真实性越高。此外,用户可在个人设定中选择可公开、选择性公开或不公开资料,例如:工作、学历、兴趣等,以保障私隐。他提醒用户,最重要就是别让竞争对手阅读阁下的个人简介。

不少社交网站让用户设立「专页」(Page)或「群组」(Group)推广企业服务、品牌或活动。「专页」或「群组」发起人可把员工设定为专页或群组管理人,合力更新内容。Pratik Vyas说,很多投资研讨会采用群组方式宣传活动,并成功透过活动进行集资。用户如想宣传企业服务,可订用LinkedIn以B2B目标群为对象的广告服务,它跟一般社交网站一样,按广告点击(click)或曝光(impression)数目形式征费,方便订户设定预算。

 

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