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資料提供 :  香港貿易發展局
 

鎖定目標 社交平台助企業拓商機

據工貿署數據顯示,現時本港共有約30 萬家中小企業,佔全港企業總數目達98%,要令產品及品牌讓更多本土以至海外買家認識,用戶量眾的Facebook及微博等網上社交平台,成為資金有限的企業的宣傳渠道。可是,同一渠道卻成效不一,如何才能更有效地借助社交平台去開拓無限商機?鎖定適合的受眾正是關鍵。

 

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Facebook一直致力簡化部署、管理廣告的流程,助用戶利用該平台進行市場推廣時能夠更得手應手。其Facebook for Business是一個匯聚驅動業務相關資訊、意念及範例的網站,讓企業東主及市場推廣人員能夠了解Facebook的產品與工具,從而制定致勝的市場行銷及廣告策略。
 

 

 
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Facebook大中華區及東南亞中小企業總經理郭駿弦認為,社交網站簡單易用兼推廣效益高,適合資源有限的中小企。
  
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MIZZUE是一家女性服飾品牌網店,主要客戶為香港,澳門及台灣女性。自決定在Facebook建立粉絲專頁並刊登廣告後,公司的銷售額每月增長約10至20%,廣告回報率接近3倍。Facebook廣告每月為網店爭取到3,000至5,000的潛在客戶銷售線索,現時Facebook已成為網店主要的宣傳渠道(佔公司主攻香港、臺灣與澳門這區域市場的行銷總預算約90%)。
  
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Ministry of Retail是一家女性時裝銷售的電子商務公司,在建立Facebook專頁初期只希望藉著此平台向新加坡的目標受眾推廣其流行服飾衣著,其後再進一步擴展業務至馬來西亞及菲律賓市場。該公司投入70%廣告開支於Facebook上,並獲得2至3倍回報。
  

Facebook全球用戶逾12

「現時Facebook全球已有100萬個廣告客戶,不少中小企業都活躍於Facebook作品牌推廣。」Facebook 大中華區及東南亞中小企業總經理郭駿弦表示,資金有限、缺乏時間,是大部份中小企所面對的問題,在沒有專門的市場推廣團隊下,複雜的廣告形式令中小企業吃不消:「他們更需要高效及不耗時的營銷平台。」

Facebook廣告介面簡單易用,加上透過平台能接觸不同國家人士,並作互動溝通,對於以進出口貿易為主的港企是不錯的宣傳渠道,皆因可以內銷、外銷兩兼顧。郭駿弦引述統計說,目前全球Facebook用戶超過12億名,其中亞太區的增長速度最快,印度及印尼則是當中增長最大市場。此外,香港是Facebook滲透率最高的地區之一,在2013年第2季度,每月約有逾430萬名活躍用戶,當中67%每日都會使用該社交平台;每日活躍用戶則逾290萬名,其中超過240萬名是透過流動裝置進行瀏覽。

善用專頁 找客戶群

正因Facebook擁有龐大用戶群並屬經常瀏覽類別,所以得到廣告客戶的垂青。不過,近年愈來愈多品牌建立Facebook專頁,要在芸芸競爭者中突圍,並不容易。郭駿弦認為:「要找『對』的受眾,並在對的時間做對的宣傳。」他教路說,企業最初可花少量資金購買廣告,並按國家、用戶性別、興趣等作篩選宣傳,按用戶反應找出具潛力的市場或客群,再作鎖定宣傳,回報自然會更高。

此外,企業也可利用Facebook工具(Tool)提高宣傳成效,部份工具更屬免費。其中名為「Lookalike Audiences」的Facebook工具,能幫助企業尋找新市場的潛力客群,只要提供原有關注客戶的清單,系統便出分析並找出不同地區及國家可能對你專頁感興趣的新對象。

聚人氣 有步驟

宣傳手法得宜,Facebook人氣可助邁向成功,本地女裝購物網MyDress就有效利用該平台打通銷售之門。「他們開始是Fashion組群,介紹時裝、化妝品等資訊,聚集了對Fashion有興趣的Fans後,再開設銷售服務。」郭駿弦提到,艷麗搶眼的產品相片,再配合簡要互動的介紹,才能令帖子(post)凝眾人氣,MyDress正因為做到這點,所以透過專頁提升了33%的客量增長。

圖文結合是Facebook帖子的慣用方法,利用短片表達的帖子則日漸增多,郭駿弦表示,好的短片的散播速度極快,加上不少用戶利用手機上網,觀看短片非常方便。Facebook推出的手機應用程式「Facebook Pages Manager」方便企業理層利用手機管理專業,可隨時拍片拍圖上傳。在全球智能手機普及化下,網上社交平台用戶量與日俱增,已成為企業的一個重要推廣渠道。

國際中小企博覽 一站式商機及支援服務

香港貿易發展局將於12月5至7日舉行國際中小企博覽,雲集逾220家機構,展示電子商貿、財務、特許經營等營商貼士和行業商機,為中小企和有意創業人士提供最新的市場資訊。博覽期間,大會亦將安排一系列研討會,邀請不同行業的專家和企業代表,互動分享的市場發展及營商心得,更有服務推介會和商貿配對活動,推動企業交流聯繫和創造合作機會。

Facebook 大中華區及東南亞中小企業總經理郭駿弦將於12月6日下午4時,在國際中小企博覽的「社交媒體:助您提升業務的有效工具」研討會,進一步闡述中小企如何善用社交媒體擴展業務。

 

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