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香港貿發局高級經濟師黃醒彪表示，該局早前於八個內地城市進行一項消費者調查，結果反映內地中產對消費型服務的需求不斷增加。 |
2011年10月04日 - 國家「十二．五」規劃中提到要為擴大消費需求建立長效機制，其中是透過城鎮化來拉動內需，以調整經濟增長模式。內地推行城鎮化將會在不同範疇上創造龐大的消費需求，從基礎建設、日用消費，到消閒娛樂等。城鎮居民收入較高，較著重身份象徵和享受，亦較傾向消費在一些滿足生活基本需要以外的消費領域，如娛樂、旅遊、餐飲等中產消閒服務。這趨勢將為香港服務業帶來龐大的商機。
香港貿易發展局(香港貿發局)於今年初在內地八個城市進行一項有關中國內地中產服務型消費的調查，探討當地居民消費習慣，分析他們在日常生活服務方面的消費模式。該八個城市包括北京、上海、廣州、成都、武漢、瀋陽、南京和長沙；每個城市訪問200名中產人士，合共訪問了1,600名中產消費者。
調查結果顯示，超過八成受訪者表示現時較數年前更喜歡外出消費。近八成受訪者表示自己重視潮流，希望跟上潮流；約三分二受訪者承認會留意其他中產人士的生活消費方式，不想較別人遜色。
另外，城市中產階層面對工作強度和壓力較大，一方面覺得時間不夠用，希望通過購買服務來節省時間；另一方面，他們對有助紓緩壓力的服務需求亦相應增加，這類服務包括水療、按摩等。親友聚會和家庭活動由以往的居家化變得更多元化，如外出用膳、短程旅行等。在消閒娛樂以外，隨著社會環境改變，城市人明白提升個人競爭力是獲得事業成功的首要條件，所以他們會通過參加培訓來自我增值。
香港貿發局高級經濟師黃醒彪表示：「內地的中產人士愈來愈願意外出消費和追求時尚潮流，而社會和經濟環境亦促使他們對休閒和培訓服務的需求不斷增加。這些消費態度反映城市中產愈來愈著重服務型消費。」
他補充，調查其中一條問題亦能側面反映同一結論；假如獲得一萬元獎金，受訪者會把28%分配到購物(消費品)，其餘72%是服務型消費，包括旅遊(20%)、在外餐飲(18%)、文化娛樂(14%)、培訓進修(6%)等。
服務消費的類別相當廣泛，是次調查特別針對在餐飲、美容、健身、娛樂、旅遊和培訓幾個範疇，探討內地中產的消費模式的轉變。重點如下：[貨幣以人民幣計算]
餐飲 － 與3年前相比，44%受訪者晚餐時在餐廳進膳的次數比以前多；不在家吃晚餐的主要原因是「與朋友、同事、親戚的聚餐增多」；吃好一點的人均花費是127.3元，簡單一點的則是46.2元。
美容 － 與3年前相比，31%有光顧美容院的受訪者表示去美容院的次數比以前多，91%有光顧美容院習慣的女性受訪者，每月至少光顧一次；46%受訪者認同「到美容院除了美容，同時還可以休息、放鬆身心」；55%有去美容院的受訪者，目前持有美容院的美容卡，開辦美容卡的費用平均為1,901元。
健身 － 與3年前相比，29%受訪者到健身中心的次數比以前多；光顧健身中心的主要動機是更注重身體健康和個人形象；過去一年，在健身中心的總消費平均為1,782元。
娛樂 － 23%受訪者表示會留意相關資訊、並主動發掘新的娛樂活動；62%受訪者表示不刻意發掘新的休閒娛樂活動，但如有新活動出現，願意嘗試；受訪者在過去一年參與較多的娛樂活動包括卡拉OK(82%)、電影(74%)、棋牌/桌面遊戲(47%)等。
旅遊 － 與3年前相比，約40%受訪者分別表示到香港旅遊和出境旅遊(不包括香港)的次數比以前多；過去一年，參加2至3天國內旅遊的平均次數是2.3次，參加3天以上的國內旅遊的平均次數是2.2次。
培訓 － 在過去一年，自費與公費參加培訓的比例約各佔一半；過去一年有參加培訓的受訪者，培訓費用平均為3,703元；有計劃在未來一年參加培訓的受訪者，平均預算花費4,097元。
是次調查亦發現，內地中產消費者視香港為「國際之都」，超過八成半受訪者認為香港服務業的水準或品質高於內地，近八成半認為香港服務業在引領潮流時尚方面高於內地。
黃醒彪表示，大部份內地中產消費者對由香港公司管理經營的項目有較佳印象，整體來說，他們覺得由香港公司管理的消費型服務具備的優點包括服務優良、人員及設備專業、環境較佳及管理規範。
他總結：「調查結果除顯示內地中產對消費型服務的需求不斷增加，亦深入了解消費者對多項服務的消費要求和趨勢；不同服務行業的消費需求有各自的關注點，只要香港的服務供應商能掌握好這些關注點，在內地市場拓展和行銷方面必能事半功倍。」
是次調查亦深入探討八個城市的中產消費者獲得服務資訊的渠道、對消費型服務的要求和考慮因素、男性與女性在不同服務型消費的差異等，對有意或正在開拓內地市場的服務業者極具參考價值。
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