概况

• 香港资讯科技(IT)业居于全球最先进之列。据世界经济论坛的「2008/09年度网络准备程度指数」显示，在IT发展准备程度及裨益方面，香港在亚洲排名第三，并跻身全球首15大经济体系之列。
• 香港IT业发达的主要原因，是本港拥有一流的电讯基建。香港是全球首个固定电讯网络全面数码化的城市，在国际电话通话时间，以及电话线、流动电话及传真机的普及率等方面，均于区内居领先地位。香港设有亚洲最大的商用卫星地面收发站。
• 据香港职业训练局于2008年5月进行的一项调查显示，香港超过75%的IT服务供应商属中小企，雇员人数在20名以下。在所有受访的香港机构中，48.8%为IT及通讯服务机构，余下的51.2%为IT用户机构。
• 香港不少IT服务供应商都拥有技术实力，善于灵活变通，并具备丰富的国际经验，不单可在本地提供完善的解决方案，亦有能力在国际市场竞争。  
• 香港政府在「数码21」资讯科技策略中阐明，要将香港发展成为世界级数码城市。香港本着这个目标，继续提供全球价格最相宜的互联网及流动电话服务。基建方面，数码港和香港科技园已发展为策略枢纽，汇集全球各地的IT企业和专才。
• 香港政府资讯科技总监办公室于2004年7月成立，负责统领政府内外推行资讯及通讯科技。

业界数据

服务范围

IT专业人士为各行各业的客户提供以下服务：
 
银行及金融业

香港金融业在应用最大型及最先进的电脑方面跻身全球前列。香港证劵交易所的电子场外交易系统以及银行间的实时结算系统(RTGS)，均较世界不少同类系统遥遥领先。业界于2000年及2003年引入美元及欧元的RTGS后，于2007年将人民币结算系统提升至实时运作。此外，香港金融管理局与马来西亚中央银行于2007年推出跨境外汇交易同步交收联网。这个联网可消除因不同货币在不同时区交付所引起的结算风险。

技术创新不但带来新型的电子货币，更有助银行通过互联网及流动电话与客户建立新的关系。目前，网上投资、证券及银行服务正日趋普及。
 
船务、货运及物流业
 
不少船务及货运代理公司均已使用电子资料联通(EDI)及以互联网为本的网络，与贸易商及同业互相传送资讯及文件。贸易商可以在网上追踪货物的流程。仓储、运输、货柜管理及其他供应链相关活动亦已采用全球定位系统(GPS)等先进科技。
 
一个名为「数码贸易运输网络」(DTTN)的全新电子平台已于2006年初推出。DTTN旨在提供一个低成本的可靠平台，促进供应链上的资讯互通，从而提高生产力及缔造新商机(例如物流软件开发及增埴服务)。一个全新商业入门网站DTTN.Net于2008年10月开始运作，向企业提供贸易及制造业的免费资讯以及商业颗伴搜寻服务。

无线射频识别(RFID)是一种采用无线电频率传输自动辨认人或物的技术。由于RFID拥有无线数据储存及控制功能，因此在提升仓储管理和供应链管理方面大派用场。使用RFID处理空运货物的香港国际机场是这种技术的最大用户之一。

贸易
 
所有进出口付运均涉及政府文件处理。「贸易通」提供电子平台，处理各种手续，如产地来源证和报关申请等，这些文件资料可供有关政府部门及供应链上的业者共用。「贸易通」同时提供一系列的增值交易管理服务，包括讯息查询、配对及核实，认证保安，电子账单及付款，讯息存档及检阅纪录等。截至2007年3月为止，「贸易通」设有34家客户服务中心，为香港14,000家客户提供服务。
 
香港货品编码协会推出的「通商易」(EZ*Trade)，提供符合EANCOM/EDIFACT国际标准的电子数据联通解决方案，有助贸易伙伴之间的文件往来自动化。

运输业
 
八达通卡有限公司由香港各大主要运输营运商组成，于1997年开发及推出使用无线射频识别技术的八达通卡。这个微型交易及结算系统除用于缴付交通费外，亦用于小额零售付款。

批发及零售业
 
不少零售店已安装电子条码和销售点(POS)系统，作存货管理及销售分析之用。一些连锁店亦已开始将其POS系统与供应商联系起来，以交换订单及账单。有些公司更应用数据采集技术，分析POS系统收集得来的庞大资讯，以支援管理及市场推广方面的决策。

制造业
 
制造商现正致力推行订货、生产管理、销售及分销系统自动化，制造业亦广泛应用电脑辅助设计/制造(CAD/CAM)系统。资讯科技的应用，与生产工程配合，有助改善操作流程。资讯交流日趋方便，亦推动了数码化生产的发展。这种生产程序十分灵活，客户可以参与特定产品的设计、装配及生产。

平面设计及多媒体
 
香港拥有区内最佳的设计及多媒体人才，各行各业均广泛应用电脑图象。电脑绘制的形象在电子游戏、广告及电影制作中正蔚然成风。

服务供应商

据职业训练局的《2008年人力调查报告》显示，全港有66,697人(约占调查涵盖的240万名雇员的2.8%)受雇于IT业担当主要职位。软件供应商是最大的IT雇主，雇用26.6%的IT人员，其次是金融、保险、房地产及商业服务业(24.9%)；零沽批发、出入口、餐饮及酒店业(21.7%)；社区、社会及个人服务业(11.9%)。

香港政府于2009年6月宣布，向香港社会服务联会提供100万港元资助，于2009年10月至2010年5月开办IT培训课程。该计划可为IT业多个领域创造职位，包括项目管理、培训材料编撰及开班授课。此外，于社会企业工作的340名从业员预计亦可受惠。
 
资讯科技服务大致可分为硬件和软件服务：
 
硬件服务供应商
 
大部分硬件服务供应商都是大型国际电脑公司的分销商，最大型的供应商更同时提供软件开发及顾问服务。

软件服务供应商
 
香港的软件服务供应商可分为以下几类：

• 增值转售商
• 特定软件开发商/软件公司
• 系统及网络整合商
• 电子数据处理部门
• 资讯系统顾问
• 同时设计操作系统的硬件生产商

出口

电脑及资讯服务输出 (百万港元)

2004至2007年电脑及资讯服务的主要输出市场 (百万港元)

1) 软件分销商

香港的软件经销商不论在规模、经营范围与成熟程度方面都在不断增长。很多以往由电脑供应商提供的服务，现在都由经销商负责。一些专用软件公司更通过本地经销商进军海外市场。

2) 软件开发商
 
不少软件开发商均承接内地及东南亚公司的软件开发项目。本港公司多安装管理资讯系统，以监察其在内地及其他地区的附属公司。这些公司在海外附属公司安装的电脑系统，通常与香港总部的一样，尤其是在财务报告及电子邮件方面，以便在国际营运方面达到高度的统一运作。
  
香港软件公司为亚洲其他国家和地区的客户所提供的其他领域服务，是设计网站及为电子交易开发「安全软件」。香港软件公司一般都在亚洲各地设立办事处，服务其客户，或者通过电讯网络及遥控软件来安装及维修软件，并培训海外客户。
 
为增强竞争力，不少香港软件公司均积极争取能力成熟度模型(CMM)标准及ISO 9000认证。

香港生产力促进局负责推行的能力成熟程度模型评核基金计划，旨在协助本地独立软件开发商改善产品开发质素，增加于环球市场的竞争力。该局会向经过评核的开发商颁发能力成熟程度模型(CMM)认证。

业界发展及市场前景

资讯科技业的发展，在巩固香港作为全球商业中心的地位方面发挥举足轻重的作用，亦为多个行业提供创新科技，例如公共交通方面的八达通卡、机场管理系统、货柜码头采用的现代港口管理系统、金融界的网上及无线理财系统，以及政府部门使用的智能身份系统等。另一方面，香港这个全球商业中心又拥有适当的环境，培育本地IT业务蓬勃发展。
 
基建方面，香港的数码港是一个由政府及私营机构共同发展的高科技多媒体中心，造价130亿港元，可容纳约30家大中型公司和约100家较小型公司，专门为各行各业开发种种服务及多媒体内容。

数码港于2005年成立数码娱乐培育及培训中心，旨在提升香港数码娱乐业的发展。该中心向中小企提供免租办公室以及财务支援，协助业者开办创意业务。2005年至2008年期间，该中心创造343个职位。香港政府于2009年向该中心拨款2,500万港元，以培育从事数码娱乐及数码生活内容的本地创新企业。

于2008年开幕的供应链创科中心，旨在推动不同行业如制造业、物流业及零售业使用电子产品代码(EPC)及无线射频识别技术(RFID)，提升营运效率以及增强香港于全球市场的竞争力。

为了方便市民使用互联网，香港政府将于2009年至2011年拨款2.2亿港元，在全港各区超过200个政府场地提供WiFi无线上网设施，免费供市民使用。当局已于多个地点安装WiFi无线上网设施，例如公共图书馆、主要文娱康乐中心、社区会堂、大型公园，以及市民常到的政府办事处。

香港公私营部门均致力提供安全的IT环境。据国际知识产权联盟表示，由于香港政府积极保障知识产权，本港的软件盗版活动远较亚洲其他地区为少。

金融方面，于1999年11月成立的创业板市场，是香港IT相关公司集资的场所。截至2009年6月底为止，于创业板挂牌的公司近170家，总市值超过730亿港元。由于创业板也是创业投资者撤出投资的平台，因此有助提高创业投资公司向本地新办软件公司提供资金的积极性。

香港政府成立的创新科技基金，为IT业提供另一个资金来源。截至2009年5月底为止，基金审批了1,436宗来自IT业的资助申请，涉及金额合共40亿港元。

香港政府资讯科技总监办公室于2004年7月成立，负责支援政府的资讯及通讯科技服务，如在「数码21」资讯科技策略下，推行资讯及通讯科技政策、策略、计划及措施；此外，亦处理政府于资讯及通讯科技方面的投资。

资讯科技总监办公室于2006年底前，外判多个IT项目予私营机构，包括一次性的应用系统开发、系统的持续保养以及若干非核心IT相关业务功能，为私营公司提供更多业务机会，促进行业发展。2006年，该办公室将约九成IT项目外判。

政府为配合2008年「数码21」资讯科技策略，把香港定位为领先的电子商务社会和数码城市，将2008/09年度IT开支增至55亿港元，包括推广及改善网上政府服务。官方数字显示，网上政府服务的使用率由2007年的42.3%升至2008年的43.5%。新入门网站「Gov.hk」已于2007年正式启用，香港市民和非香港居民均可使用这个网站，获取香港政府资讯及服务。随着政府与市民的网上通讯日增，未来将有更多IT相关职位应运而生。

香港公司日益增加使用网上渠道以赚取收入。2007年，商业公司透过电子方式销售货品、服务或资讯所得的收益，急增51.4%。不过，金融海啸导致很多IT公司于2008年第四季及2009年首季出现亏损。根据BMI估计，金融海啸对香港IT业整体增长仅产生短暂影响，本地IT市场总值将由2008年的43亿美元增至2013年的57亿美元。

为刺激经济，香港政府计划增加IT开支，于2008年至2009年按年增长20%，并专注发展5个领域，分别为推动数码经济、推广先进科技及鼓励创新、发展香港为科技合作及贸易枢纽、促进新一代公共服务以及建立数码共融的知识型社会。

今后，香港企业应继续利用本港对科技的认受性，透过香港这个平台，向世界各地输出技术。近期的成功个案包括：

• 八达通卡有限公司的附属公司Octopus Knowledge Limited与中东的Electronic Documents Centre LLC合作，为迪拜的道路及交通系统装设非接触式智能卡付款系统，预计项目于2009年底完成。
• 电讯盈科有限公司于2008年8月与越南第二大电讯服务供应商FPT Telecom签署互连协议，藉此将服务扩展至越南。

 
内地市场

2008年首3季，中国内地软件市场较2007年同期增长32.8%，累计营业额达5,764.7亿元人民币。

根据中国工业和信息化部的统计数字显示，2009年首4个月内地软件出口总值达49.3亿美元，按年增长48.2%，较去年同期的54.9%稍逊。在软件出口总值中，3.8亿美元来自软件外判。软件外判于2009年首4个月的增长率由去年同期的30.2%降至25.8%。

内地政府于2008年12月宣布推出4万亿元人民币的经济刺激方案，以抵御金融海啸的冲击。其中9%(即3,700亿元人民币)将用于推动科技进步及产业重整。中国工业和信息化部建议于2009年为电子资讯业重新注入活力，集中振兴6个领域，包括集成电路生产、平面电视制造、TD-SCDMA发展、数码电视科技与产品研发、个人电脑生产，以及下一代互联网。

中国政府于2009年2月推出「电脑下乡」项目，资助农村居民使用电脑。「电脑下乡」是「家电下乡」政策的一部分，多家公司获选为指定电脑供应商，其中包括Competitive Landscape、宏碁(Acer)、戴尔(Dell)及联想(Lenovo)。当局预计，农村的庞大需求将可减轻金融海啸对内地资讯科技业的冲击。

根据BMI预测，随着企业广泛利用IT提升传统科技以及增加效率，内地IT市场总值将于2012年前超越1,000亿美元。此外，中型及大型公司对客户关系管理系统(CRM)的需求将持续增加，以加强对客户资料库的管理。

内地与香港更紧密经贸关系安排(CEPA)

CEPA《补充协议一》允许香港服务提供者按照内地有关法规、规章的规定参加计算机信息系统集成资质认证。预料香港资讯科技企业可以从这项安排受惠，在内地市场的竞争力也会因取得资质认证而增强。

另一方面，内地于2004年推出全新的全国计算机技术与软件专业技术资格考试，以提高资讯科技业的专业水平。在CEPA《补充协议一》下，香港居民可以参加计算机技术及软件方面的专业技术人员资格考试，通过考试的香港资讯科技专业人员，可以在内地提供与系统集成有关的服务。

经人事部以及工业和信息化部批准，有关当局已在香港设立全国计算机技术及软件专业技术考试中心。非牟利的香港京港学术交流中心负责办理内地专业资格考试的报名事宜，以及向考生提供考试谘询服务。

大型IT项目的高层次项目管理通常需要系统集成服务，而取得所需资格的香港IT专业人士可参与这些项目。此外，持有计算机信息系统集成资质认证的香港服务提供者获准为中国内地公司计划、设计以及发展电脑应用系统。简言之，CEPA下的内地市场开放措施将可令香港IT公司和专业人士受惠。

截至2007年3月31日为止，共有12家香港IT服务供应商根据CEPA获发香港服务提供者证明书。