概況

• 香港資訊科技(IT)業居於全球最先進之列。據世界經濟論壇的「2008/09年度網絡準備程度指數」顯示，在IT發展準備程度及裨益方面，香港在亞洲排名第三，並躋身全球首15大經濟體系之列。
• 香港IT業發達的主要原因，是本港擁有一流的電訊基建。香港是全球首個固定電訊網絡全面數碼化的城市，在國際電話通話時間，以及電話線、流動電話及傳真機的普及率等方面，均於區內居領先地位。香港設有亞洲最大的商用衛星地面收發站。
• 據香港職業訓練局於2008年5月進行的一項調查顯示，香港超過75%的IT服務供應商屬中小企，僱員人數在20名以下。在所有受訪的香港機構中，48.8%為IT及通訊服務機構，餘下的51.2%為IT用戶機構。
• 香港不少IT服務供應商都擁有技術實力，善於靈活變通，並具備豐富的國際經驗，不單可在本地提供完善的解決方案，亦有能力在國際市場競爭。  
• 香港政府在「數碼21」資訊科技策略中闡明，要將香港發展成為世界級數碼城市。香港本著這個目標，繼續提供全球價格最相宜的互聯網及流動電話服務。基建方面，數碼港和香港科技園已發展為策略樞紐，匯集全球各地的IT企業和專才。
• 香港政府資訊科技總監辦公室於2004年7月成立，負責統領政府內外推行資訊及通訊科技。

業界數據

服務範圍

IT專業人士為各行各業的客戶提供以下服務：
 
銀行及金融業

香港金融業在應用最大型及最先進的電腦方面躋身全球前列。香港證劵交易所的電子場外交易系統以及銀行間的實時結算系統(RTGS)，均較世界不少同類系統遙遙領先。業界於2000年及2003年引入美元及歐元的RTGS後，於2007年將人民幣結算系統提升至實時運作。此外，香港金融管理局與馬來西亞中央銀行於2007年推出跨境外匯交易同步交收聯網。這個聯網可消除因不同貨幣在不同時區交付所引起的結算風險。

技術創新不但帶來新型的電子貨幣，更有助銀行通過互聯網及流動電話與客戶建立新的關係。目前，網上投資、證券及銀行服務正日趨普及。
 
船務、貨運及物流業
 
不少船務及貨運代理公司均已使用電子資料聯通(EDI)及以互聯網為本的網絡，與貿易商及同業互相傳送資訊及文件。貿易商可以在網上追蹤貨物的流程。倉儲、運輸、貨櫃管理及其他供應鏈相關活動亦已採用全球定位系統(GPS)等先進科技。
 
一個名為「數碼貿易運輸網絡」(DTTN)的全新電子平台已於2006年初推出。DTTN旨在提供一個低成本的可靠平台，促進供應鏈上的資訊互通，從而提高生產力及締造新商機(例如物流軟件開發及增埴服務)。一個全新商業入門網站DTTN.Net於2008年10月開始運作，向企業提供貿易及製造業的免費資訊以及商業顆伴搜尋服務。

無線射頻識別(RFID)是一種採用無線電頻率傳輸自動辨認人或物的技術。由於RFID擁有無線數據儲存及控制功能，因此在提升倉儲管理和供應鏈管理方面大派用場。使用RFID處理空運貨物的香港國際機場是這種技術的最大用戶之一。

貿易
 
所有進出口付運均涉及政府文件處理。「貿易通」提供電子平台，處理各種手續，如產地來源證和報關申請等，這些文件資料可供有關政府部門及供應鏈上的業者共用。「貿易通」同時提供一系列的增值交易管理服務，包括訊息查詢、配對及核實，認證保安，電子賬單及付款，訊息存檔及檢閱紀錄等。截至2007年3月為止，「貿易通」設有34家客戶服務中心，為香港14,000家客戶提供服務。
 
香港貨品編碼協會推出的「通商易」(EZ*Trade)，提供符合EANCOM/EDIFACT國際標準的電子數據聯通解決方案，有助貿易夥伴之間的文件往來自動化。

運輸業
 
八達通卡有限公司由香港各大主要運輸營運商組成，於1997年開發及推出使用無線射頻識別技術的八達通卡。這個微型交易及結算系統除用於繳付交通費外，亦用於小額零售付款。

批發及零售業
 
不少零售店已安裝電子條碼和銷售點(POS)系統，作存貨管理及銷售分析之用。一些連鎖店亦已開始將其POS系統與供應商聯繫起來，以交換訂單及賬單。有些公司更應用數據採集技術，分析POS系統收集得來的龐大資訊，以支援管理及市場推廣方面的決策。

製造業
 
製造商現正致力推行訂貨、生產管理、銷售及分銷系統自動化，製造業亦廣泛應用電腦輔助設計/製造(CAD/CAM)系統。資訊科技的應用，與生產工程配合，有助改善操作流程。資訊交流日趨方便，亦推動了數碼化生產的發展。這種生產程序十分靈活，客戶可以參與特定產品的設計、裝配及生產。

平面設計及多媒體
 
香港擁有區內最佳的設計及多媒體人才，各行各業均廣泛應用電腦圖象。電腦繪製的形象在電子遊戲、廣告及電影製作中正蔚然成風。

服務供應商

據職業訓練局的《2008年人力調查報告》顯示，全港有66,697人(約佔調查涵蓋的240萬名僱員的2.8%)受僱於IT業擔當主要職位。軟件供應商是最大的IT僱主，僱用26.6%的IT人員，其次是金融、保險、房地產及商業服務業(24.9%)；零沽批發、出入口、餐飲及酒店業(21.7%)；社區、社會及個人服務業(11.9%)。

香港政府於2009年6月宣布，向香港社會服務聯會提供100萬港元資助，於2009年10月至2010年5月開辦IT培訓課程。該計劃可為IT業多個領域創造職位，包括項目管理、培訓材料編撰及開班授課。此外，於社會企業工作的340名從業員預計亦可受惠。
 
資訊科技服務大致可分為硬件和軟件服務：
 
硬件服務供應商
 
大部分硬件服務供應商都是大型國際電腦公司的分銷商，最大型的供應商更同時提供軟件開發及顧問服務。

軟件服務供應商
 
香港的軟件服務供應商可分為以下幾類：

• 增值轉售商
• 特定軟件開發商/軟件公司
• 系統及網絡整合商
• 電子數據處理部門
• 資訊系統顧問
• 同時設計操作系統的硬件生產商

出口

電腦及資訊服務輸出 (百萬港元)

2004至2007年電腦及資訊服務的主要輸出市場 (百萬港元)

1) 軟件分銷商

香港的軟件經銷商不論在規模、經營範圍與成熟程度方面都在不斷增長。很多以往由電腦供應商提供的服務，現在都由經銷商負責。一些專用軟件公司更通過本地經銷商進軍海外市場。

2) 軟件開發商
 
不少軟件開發商均承接內地及東南亞公司的軟件開發項目。本港公司多安裝管理資訊系統，以監察其在內地及其他地區的附屬公司。這些公司在海外附屬公司安裝的電腦系統，通常與香港總部的一樣，尤其是在財務報告及電子郵件方面，以便在國際營運方面達到高度的統一運作。
  
香港軟件公司為亞洲其他國家和地區的客戶所提供的其他領域服務，是設計網站及為電子交易開發「安全軟件」。香港軟件公司一般都在亞洲各地設立辦事處，服務其客戶，或者通過電訊網絡及遙控軟件來安裝及維修軟件，並培訓海外客戶。
 
為增強競爭力，不少香港軟件公司均積極爭取能力成熟度模型(CMM)標準及ISO 9000認證。

香港生產力促進局負責推行的能力成熟程度模型評核基金計劃，旨在協助本地獨立軟件開發商改善產品開發質素，增加於環球市場的競爭力。該局會向經過評核的開發商頒發能力成熟程度模型(CMM)認證。

業界發展及市場前景

資訊科技業的發展，在鞏固香港作為全球商業中心的地位方面發揮舉足輕重的作用，亦為多個行業提供創新科技，例如公共交通方面的八達通卡、機場管理系統、貨櫃碼頭採用的現代港口管理系統、金融界的網上及無線理財系統，以及政府部門使用的智能身份系統等。另一方面，香港這個全球商業中心又擁有適當的環境，培育本地IT業務蓬勃發展。
 
基建方面，香港的數碼港是一個由政府及私營機構共同發展的高科技多媒體中心，造價130億港元，可容納約30家大中型公司和約100家較小型公司，專門為各行各業開發種種服務及多媒體內容。

數碼港於2005年成立數碼娛樂培育及培訓中心，旨在提升香港數碼娛樂業的發展。該中心向中小企提供免租辦公室以及財務支援，協助業者開辦創意業務。2005年至2008年期間，該中心創造343個職位。香港政府於2009年向該中心撥款2,500萬港元，以培育從事數碼娛樂及數碼生活內容的本地創新企業。

於2008年開幕的供應鏈創科中心，旨在推動不同行業如製造業、物流業及零售業使用電子產品代碼(EPC)及無線射頻識別技術(RFID)，提升營運效率以及增強香港於全球市場的競爭力。

為了方便市民使用互聯網，香港政府將於2009年至2011年撥款2.2億港元，在全港各區超過200個政府場地提供WiFi無線上網設施，免費供市民使用。當局已於多個地點安裝WiFi無線上網設施，例如公共圖書館、主要文娛康樂中心、社區會堂、大型公園，以及市民常到的政府辦事處。

香港公私營部門均致力提供安全的IT環境。據國際知識產權聯盟表示，由於香港政府積極保障知識產權，本港的軟件盜版活動遠較亞洲其他地區為少。

金融方面，於1999年11月成立的創業板市場，是香港IT相關公司集資的場所。截至2009年6月底為止，於創業板掛牌的公司近170家，總市值超過730億港元。由於創業板也是創業投資者撤出投資的平台，因此有助提高創業投資公司向本地新辦軟件公司提供資金的積極性。

香港政府成立的創新科技基金，為IT業提供另一個資金來源。截至2009年5月底為止，基金審批了1,436宗來自IT業的資助申請，涉及金額合共40億港元。

香港政府資訊科技總監辦公室於2004年7月成立，負責支援政府的資訊及通訊科技服務，如在「數碼21」資訊科技策略下，推行資訊及通訊科技政策、策略、計劃及措施；此外，亦處理政府於資訊及通訊科技方面的投資。

資訊科技總監辦公室於2006年底前，外判多個IT項目予私營機構，包括一次性的應用系統開發、系統的持續保養以及若干非核心IT相關業務功能，為私營公司提供更多業務機會，促進行業發展。2006年，該辦公室將約九成IT項目外判。

政府為配合2008年「數碼21」資訊科技策略，把香港定位為領先的電子商務社會和數碼城市，將2008/09年度IT開支增至55億港元，包括推廣及改善網上政府服務。官方數字顯示，網上政府服務的使用率由2007年的42.3%升至2008年的43.5%。新入門網站「Gov.hk」已於2007年正式啟用，香港市民和非香港居民均可使用這個網站，獲取香港政府資訊及服務。隨著政府與市民的網上通訊日增，未來將有更多IT相關職位應運而生。

香港公司日益增加使用網上渠道以賺取收入。2007年，商業公司透過電子方式銷售貨品、服務或資訊所得的收益，急增51.4%。不過，金融海嘯導致很多IT公司於2008年第四季及2009年首季出現虧損。根據BMI估計，金融海嘯對香港IT業整體增長僅產生短暫影響，本地IT市場總值將由2008年的43億美元增至2013年的57億美元。

為刺激經濟，香港政府計劃增加IT開支，於2008年至2009年按年增長20%，並專注發展5個領域，分別為推動數碼經濟、推廣先進科技及鼓勵創新、發展香港為科技合作及貿易樞紐、促進新一代公共服務以及建立數碼共融的知識型社會。

今後，香港企業應繼續利用本港對科技的認受性，透過香港這個平台，向世界各地輸出技術。近期的成功個案包括：

• 八達通卡有限公司的附屬公司Octopus Knowledge Limited與中東的Electronic Documents Centre LLC合作，為迪拜的道路及交通系統裝設非接觸式智能卡付款系統，預計項目於2009年底完成。
• 電訊盈科有限公司於2008年8月與越南第二大電訊服務供應商FPT Telecom簽署互連協議，藉此將服務擴展至越南。

 
內地市場

2008年首3季，中國內地軟件市場較2007年同期增長32.8%，累計營業額達5,764.7億元人民幣。

根據中國工業和信息化部的統計數字顯示，2009年首4個月內地軟件出口總值達49.3億美元，按年增長48.2%，較去年同期的54.9%稍遜。在軟件出口總值中，3.8億美元來自軟件外判。軟件外判於2009年首4個月的增長率由去年同期的30.2%降至25.8%。

內地政府於2008年12月宣布推出4萬億元人民幣的經濟刺激方案，以抵禦金融海嘯的衝擊。其中9%(即3,700億元人民幣)將用於推動科技進步及產業重整。中國工業和信息化部建議於2009年為電子資訊業重新注入活力，集中振興6個領域，包括集成電路生產、平面電視製造、TD-SCDMA發展、數碼電視科技與產品研發、個人電腦生產，以及下一代互聯網。

中國政府於2009年2月推出「電腦下鄉」項目，資助農村居民使用電腦。「電腦下鄉」是「家電下鄉」政策的一部分，多家公司獲選為指定電腦供應商，其中包括Competitive Landscape、宏碁(Acer)、戴爾(Dell)及聯想(Lenovo)。當局預計，農村的龐大需求將可減輕金融海嘯對內地資訊科技業的衝擊。

根據BMI預測，隨著企業廣泛利用IT提升傳統科技以及增加效率，內地IT市場總值將於2012年前超越1,000億美元。此外，中型及大型公司對客戶關係管理系統(CRM)的需求將持續增加，以加強對客戶資料庫的管理。

內地與香港更緊密經貿關係安排(CEPA)

CEPA《補充協議一》允許香港服務提供者按照內地有關法規、規章的規定參加計算機信息系統集成資質認證。預料香港資訊科技企業可以從這項安排受惠，在內地市場的競爭力也會因取得資質認證而增強。

另一方面，内地於2004年推出全新的全國計算機技術與軟件專業技術資格考試，以提高資訊科技業的專業水平。在CEPA《補充協議一》下，香港居民可以參加計算機技術及軟件方面的專業技術人員資格考試，通過考試的香港資訊科技專業人員，可以在內地提供與系統集成有關的服務。

經人事部以及工業和信息化部批准，有關當局已在香港設立全國計算機技術及軟件專業技術考試中心。非牟利的香港京港學術交流中心負責辦理內地專業資格考試的報名事宜，以及向考生提供考試諮詢服務。

大型IT項目的高層次項目管理通常需要系統集成服務，而取得所需資格的香港IT專業人士可參與這些項目。此外，持有計算機信息系統集成資質認證的香港服務提供者獲准為中國內地公司計劃、設計以及發展電腦應用系統。簡言之，CEPA下的內地市場開放措施將可令香港IT公司和專業人士受惠。

截至2007年3月31日為止，共有12家香港IT服務供應商根據CEPA獲發香港服務提供者證明書。