易寶通訊服務有限公司

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公司地址：

香港九龍九龍灣常悅道11號新明大廈601-603室

聯絡人：

容坤儀女士

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易寶通訊服務有限公司

公司地址：香港九龍九龍灣常悅道11號新明大廈601-603室

聯絡人：容坤儀女士

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易寶通訊成立於1990 年，致力提供客戶聯絡服務中心外判服務，憑藉逾廿年的營運經驗，服務來自多個行業的企業客戶，現已成為業內最具實力的客戶聯絡服務供應商之一。易寶的集團公司 – 易通訊集團有限公司，為香港創業板上市公司(股份代號: 8031)。
易寶於香港24x7x365營運的多媒體外判客戶聯絡中心已考獲ISO 9001 國際優質服務及 ISO 27001 資訊安全管理認證，設有超過850個服務座席，共有逾1,000名的話務員，為包括銀行、保險公司、電訊公司及政府部門等企業客戶提供專業的一站式聯絡中心解決方案。
憑藉廿多年管理客戶聯絡中心的豐富成功經驗，易寶現於香港管有多個聯絡中心，總營運面積達到43,000平方呎。龐大的聯絡中心營運規模，構築穩健的業務平臺，能同時為多個不同行業、不同規模的企業機構提供最優秀的客戶聯絡服務。

易寶通訊的一站式客戶聯絡服務包括以下四大範圍：

一. 客戶聯絡中心呼入外包服務:
易寶為客戶提供各類型客戶聯絡中心呼入外包服務，包括:客戶服務熱線、推廣熱線及緊急熱線等。透過先進專業的聯絡中心設備、自建的偉思聯絡中心繫統以及經驗豐富的話務專員，易寶能替客戶應付所有呼入的熱線查詢，同時為客戶每日提供詳盡的業務報告以供參考。

二. 客戶聯絡中心呼出外包服務:
易寶亦為客戶提供呼出外包服務，例如電話推廣、客戶滿意度調查及電話約見等服務。利用客戶提供的數據資料，易寶的話務專員便能提供呼出服務，為客戶達到所訂的要求。

三. 人員派遣服務:
擁有超過千名的話務專員，易寶能配合客戶所需，派遣擁有不同資歷及經驗的聯絡中心經理及話務專員到客戶的聯絡中心工作，助他們應付聯絡中心的短期或長期發展需要。

四. 客戶聯絡中心設備管理服務
易寶管有具規模的客戶聯絡中心，能靈活地為客戶提供專業的聯絡中心設備租用服務，助客戶快速建立自己的聯絡中心。此外，客戶更可選擇租用由易寶研發的「偉思客戶聯絡中心繫統」，全面功能包括: 計算機語音集成系統(CTI)、自動呼叫分配功能(ACD)、互動語音應答系統(IVRS)、話音認別(廣東話、英語和普通話)、數碼錄音、智能撥號、靜態/指導/強制插入電話監察、多媒體支持(電話，傳真，電子郵件，多媒體短訊)、統一訊息(UMS)、客戶資料管理及IP終端機等。偉思的強大功能有助切合客戶的不同需要，建立有效率的聯絡中心。
精簡

公司簡介


成立年份：	1990

員工人數：	501-1000

業務性質：	服務行業公司

行業：	電訊服務

產品/服務範圍：	客戶聯絡中心服務, 顧客關係管理軟體設計, 資訊科技外判服務, 電話中心繫統設計, IVRS 設計, 電話中心設備管理, 聯絡中心人員派遣服務

聯絡資料

公司名稱：	易寶通訊服務有限公司
聯絡人：	容坤儀女士
公司地址：	香港九龍九龍灣常悅道11號新明大廈601-603室
國家/地區：	香港