hktdc.com 客户关怀服务
hktdc.com「贸发网」客户关怀服务团队，主要协助广告客户善用「贸发网」网上平台，指导客户自助操作系统My HKTDC的功能和用途，以及协助新客户建立「贸发网」公司网页，展示产品及设计。此服务能让客户迅速充分利用「贸发网」平台，吸引优质买家查询。

客户关怀服务

专责客户服务团队全年以电话形式与客户联系，提供专业意见及技术支援，并协助客户上传产品相片至「贸发网」，藉此优化公司网页。让客户充分准备，迎接买家采购查询。

邀请客户参加「贸发网」DIY培训工作坊
收集产品相片上传至「贸发网」
检视网页资料并提供专业意见
提供技术支援热线服务
收集客户意见
网页优化顾问服务

网页优化顾问服务为锐意改善网页质素的客户提供免费专业顾问服务， 藉此优化公司网页，从而争取更佳推广成效。专业顾问服务以面谈形式，为客户分析推广成绩及提供意见以改善网页内容。
顾问服务内容包括：
详尽分析网页内容及
推广成绩
面谈讲解分析结果及提供意见，以改善网页质素
指导产品摄影及相片
修饰窍门
网页改善後的跟进服务
「贸发网」DIY 培训工作坊

专为「贸发网」广告客户而设的DIY培训工作坊，让客户深入了解「贸发网」DIY自助操作系统所提供的多项功能及撰写公司资料的窍门，助客户提升竞争优势，开拓商机！

初阶工作坊培训重点包括：
My HKTDC介面简介
填写及更新公司资料
上载产品/服务相片及认证证书
建立陈列室及产品推介
申请第三方认证服务  
分辨不同类型的买家查询 
进阶工作坊培训重点包括：
买家於「贸发网」进行采购的主要途径
查阅经「贸发网」收到的买家电邮查询
提升公司产品在「贸发网」上的搜索排名及曝光率，从而增加生意机会
撰写相关的产品名称及简介的窍门，让买家易於搜寻，领先竞争对手
成功个案分享

多元化工作坊

与不同机构合作举办免费的多元化工作坊，旨在为「贸发网」广告客户的日常企业运作增值。除了与PENTAX合作举办产品摄影及与Adobe合办相片修饰工作坊外， 我们更首度与Google合办跨平台商务应用工作坊，反应非常热烈。
多「相」多「赏」奖励计划

「贸发网」多「相」多「赏」奖励计划，鼓励现有及新广告客户在「贸发网」上载产品相片，展现优质产品以争取优质买家查询，更可赚取赏分换领精美礼品！请浏览 www.hktdc.com/SMERewards 了解详情

全效品牌形象推广服务

全效品牌形象推广服务，为客户度身订造一套跨平台推广方案，协助客户塑造优质国际品牌形象，让客户优先参与贸发局市场推广活动，获取最大曝光机会，推广产品至国际市场。

全效品牌形象推广服务助客户：
提升产品及公司形象
运用不同的宣传渠道提升推广效益
掌握市场讯息及享有专责客户服务专员跟进
全天候跨平台推广：贸易展览会丶商贸刊物丶「贸发网」网上推广丶流动应用程式等


「贸发网」Elite Programme

「贸发网」Elite Programme特选客户计划，专为采用贸发局跨平台推广服务的广告客户，提供一系列的专享活动。於展览会期间，Elite Programme的特选客户更会优先被推介予买家。