hktdc.com 客戶關懷服務
hktdc.com「貿發網」客戶關懷服務團隊，主要協助廣告客戶善用「貿發網」網上平台，指導客戶自助操作系統My HKTDC的功能和用途，以及協助新客戶建立「貿發網」公司網頁，展示產品及設計。此服務能讓客戶迅速充分利用「貿發網」平台，吸引優質買家查詢。

客戶關懷服務

專責客戶服務團隊全年以電話形式與客戶聯繫，提供專業意見及技術支援，並協助客戶上傳產品相片至「貿發網」，藉此優化公司網頁。讓客戶充分準備，迎接買家採購查詢。

邀請客戶參加「貿發網」DIY培訓工作坊
收集產品相片上傳至「貿發網」
檢視網頁資料並提供專業意見
提供技術支援熱線服務
收集客戶意見
網頁優化顧問服務

網頁優化顧問服務為銳意改善網頁質素的客戶提供免費專業顧問服務， 藉此優化公司網頁，從而爭取更佳推廣成效。專業顧問服務以面談形式，為客戶分析推廣成績及提供意見以改善網頁內容。
顧問服務內容包括：
詳盡分析網頁內容及
推廣成績
面談講解分析結果及提供意見，以改善網頁質素
指導產品攝影及相片
修飾竅門
網頁改善後的跟進服務
「貿發網」DIY 培訓工作坊

專為「貿發網」廣告客戶而設的DIY培訓工作坊，讓客戶深入了解「貿發網」DIY自助操作系统所提供的多項功能及撰寫公司資料的竅門，助客戶提升競爭優勢，開拓商機！

初階工作坊培訓重點包括：
My HKTDC介面簡介
填寫及更新公司資料
上載產品/服務相片及認證證書
建立陳列室及產品推介
申請第三方認證服務  
分辨不同類型的買家查詢 
進階工作坊培訓重點包括：
買家於「貿發網」進行採購的主要途徑
查閱經「貿發網」收到的買家電郵查詢
提升公司產品在「貿發網」上的搜索排名及曝光率，從而增加生意機會
撰寫相關的產品名稱及簡介的竅門，讓買家易於搜尋，領先競爭對手
成功個案分享

多元化工作坊

與不同機構合作舉辦免費的多元化工作坊，旨在為「貿發網」廣告客戶的日常企業運作增值。除了與PENTAX合作舉辦產品攝影及與Adobe合辦相片修飾工作坊外， 我們更首度與Google合辦跨平台商務應用工作坊，反應非常熱烈。
多「相」多「賞」獎勵計劃

「貿發網」多「相」多「賞」獎勵計劃，鼓勵現有及新廣告客戶在「貿發網」上載產品相片，展現優質產品以爭取優質買家查詢，更可賺取賞分換領精美禮品！請瀏覽 www.hktdc.com/SMERewards 了解詳情

全效品牌形象推廣服務

全效品牌形象推廣服務，為客戶度身訂造一套跨平台推廣方案，協助客戶塑造優質國際品牌形象，讓客戶優先參與貿發局市場推廣活動，獲取最大曝光機會，推廣產品至國際市場。

全效品牌形象推廣服務助客戶：
提升產品及公司形象
運用不同的宣傳渠道提升推廣效益
掌握市場訊息及享有專責客戶服務專員跟進
全天候跨平台推廣：貿易展覽會、商貿刊物、「貿發網」網上推廣、流動應用程式等


「貿發網」Elite Programme

「貿發網」Elite Programme特選客戶計劃，專為採用貿發局跨平台推廣服務的廣告客戶，提供一系列的專享活動。於展覽會期間，Elite Programme的特選客戶更會優先被推介予買家。